More than a Timepiece. A Piece of Time | Handcrafted Waches, Made for Time Well Spent

FAQ|よくある質問

Q1

送料について

A

ご購入額 (税込) ¥33,000以上の場合、全国送料無料でお届けいたします (北海道、沖縄県、離島含む)。

 

Q2

ORIGINAL GRAIN 日本国内正規取り扱い店について

A

ABOUTからOG DEALERページをご確認ください。

 

Q3

ORIGINAL GRAIN 腕時計取扱い注意事項、保証について

A

ABOUTからWARRANTY/REPIARページをご確認ください。

  

Q4

領収書について

A

領収書はデータにてメールでの送付となります。予めご了承お願いいたします。

 

Q5

注文から発送までにどれくらい時間がかかりますか?

A

ご注文商品の発送に関しては、ご決済完了後の3営業日以内に発送させて頂きます(土/日/祝/休業日は除く)。

なお、輸入貨物 (入荷) の遅延、天候、災害などの影響、交通事情等による発送・配達の遅れが生じる場合がありますことを予めご了承お願いいたします。 またご予約商品のオーダーの入荷/発送予定に関しては各商品ページにてご案内させていただいております。入荷/発送予定は生産、運送状況により遅れる場合がありますことを予めご了承お願いいたします。

休暇中/棚卸業務/出張業務等の期間中は出荷停止となりますことをあらかじめご了承お願い申し上げます、出荷停止期間に関してはNEWS欄にてご案内させて頂きます。

 

Q6

返品・キャンセル・交換について

A

お客様都合によるご注文後の返品・キャンセル・交換 (予約注文含む) は一切受け付けておりませんので、予めご了承下さい。

尚、商品に欠陥がある場合は、商品交換させていただきます。必ず商品到着後7日以内に以下のメールアドレス宛にご連絡いただけますようお願い申し上げます。 

メールアドレス: info@agd-inc.com

 

Q7

腕時計の修理について

A

商品をご購入頂いたORIGINAL GRAIN日本国内正規取扱店、またはこちらのORIGINAL GRAIN/オリジナルグレイン (AGD株式会社)を通じてお修理の受付を行っております。修理依頼方法等、詳しくはABOUTからWARRANTY/REPIARページをご確認ください。

 

Q8

保証書を紛失した場合

A

保証書を紛失した場合は、かつ正規流通商品である事の確認が取れない場合は保証対象外となり、また修理を受け付け出来かねますので保証書は大切に保管ください。

 

Q9

腕時計の防水 (ケース) と取扱い上の注意点について

A

  • 3気圧防水 (3ATM) - 日常生活用防水

日常生活での汗や洗顔のときの水滴、雨などに耐えられるものですが、水仕事、水上スポーツ、素潜り(スキンダイビング)、潜水には使用しないで下さい。また水圧の変化が激しい条件では使用しないで下さい。

  • 5気圧防水 (5ATM) - 日常生活用強化防水

水に触れる機会の多い水仕事(漁業・農業・洗車・食堂など)や水上スポーツ(水泳・ヨット・つりなど)をされる方にお使いいただけます。素潜り(スキンダイビング)及び飽和潜水用や空気潜水用での使用、また5bar以上の防水時計でも水圧の激しいシャワーや水道水が直接時計に当たらないようご注意下さい。

  • 10気圧防水 (10ATM) - 日常生活用強化防水

水上スポーツ(水泳・ヨット・つりなど)及び素潜り(スキンダイビング)をされる方にお使いいただけます。飽和潜水用や空気潜水用に使用しないで下さい。

  • 20気圧防水 (20ATM) - 日常生活用強化防水

水上スポーツ(水泳・ヨット・つりなど)及び素潜り(スキンダイビング)をされる方にお使いいただけます。飽和潜水用や空気潜水用に使用しないで下さい。

 

Q10

316Lステンレス(サージカルステンレス)とは

A

Original Grainにはサージカルステンレス(316L)が使用されており、サージカルステンレス(316L)はサビにくく、腐食や酸化・熱に強いなど、優れた特性を持つ特殊なステンレスであり、ステンレスの中でもアレルギー性の極めて低い素材で、金属アレルギーの原因である金属イオンが溶け出さない為、金属アレルギーを引き起こしにくいとされています。

アクセサリーやジュエリーで主に使用される金属ではサージカルステンレス (316L) が最も硬い性質を持っているので傷がつきにくく、美しいフォルムを引き立たせる金属の輝きがくすむことなく保ち続けることができるのは、高い硬度を持つサージカルステンレス (316L) の魅力と言えます。

またステンレスの特徴として「汚れない・錆びない」。ステンレスは鉄の最大の弱点である「錆び」を防止するように改良された金属で、長持ちするという特性を持っています。シルバーのように空気に触れると黒く変色してしまうことがなく、空気による変色や水分に気を使う必要の無いサージカルステンレス (316L) は日常使いにも最